الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

مرحبًا بكم في منصة DZMenu. تُعد هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة بينك (بصفتك مستخدمًا أو صاحب مطعم/مقهى أو ممثلاً مفوضًا عنه) وبين منصة DZMenu لتوفير حلول القوائم الرقمية الذكية عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code).

باستخدامك للمنصة أو إنشائك لحساب جديد، فإنك تقر وتوافق صراحةً على الالتزام الكامل بجميع بنود هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط كليًا أو جزئيًا، فيتعين عليك الامتناع فورًا عن إنشاء حساب أو استخدام المنصة.

يُشترط لإنشاء حساب على منصة DZMenu أن يكون المستخدم شخصًا كامل الأهلية القانونية، أو ممثلاً شرعيًا مفوضًا عن نشاط تجاري قائم (مطعم، مقهى، فندق، أو أي نشاط إطعام مماثل).

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة أثناء عملية التسجيل، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الجزائري الفعلي الخاص به.

يحظر إنشاء أكثر من حساب لنفس النشاط التجاري للاستفادة المتكررة من العروض المجانية، ويحق للمنصة حظر أي حسابات تنتهك هذا الشرط.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه وكلمة المرور ورموز التحقق (OTP) المرسلة إلى هاتفه أو بريده الإلكتروني.

أي نشاط أو تعديل يتم تنفيذه من خلال حساب المستخدم يُعتبر صادرًا عنه ومسؤولاً عنه قانونيًا وإداريًا.

يلتزم المستخدم بإبلاغ إدارة DZMenu فورًا في حال الاشتباه في أي وصول غير مصرح به أو اختراق لأمان حسابه.

يُحظر تمامًا محاولة اختراق المنصة، أو التلاعب بالأنظمة، أو استغلال أي ثغرات برمجية، أو تنفيذ هجمات حرمان من الخدمة (DDoS).

يحتفظ صاحب المطعم بالملكية الفكرية لعلامته التجارية، شعاره، أسماء أطباقه، وصوره الخاصة المرفوعة على المنصة.

يتحمل صاحب المطعم المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة ودقة وصحة المعلومات الواردة في قائمته الرقمية، بما يشمل: أسعار الأطباق، المكونات، مسببات الحساسية، والتواريخ.

يُحظر رفع أو نشر أي محتوى يخالف القوانين السارية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، أو ينتهك الآداب العامة، أو يتضمن تعديًا على حقوق ملكية فكرية لأطراف أخرى.

تمنح منصة DZMenu ترخيصًا محدودًا لعرض ومعالجة المحتوى المرفوع بالقدر اللازم لتقديم وتشغيل خدمات القائمة الرقمية لزبائن المطعم.

تمنح منصة DZMenu كل نشاط تجاري جديد فترة تجربة مجانية مدتها 3 أيام تبدأ فور تفعيل الحساب والتحقق من رقم الهاتف الجزائري.

يخضع العرض المجاني لقاعدة صارمة: (عرض مجاني واحد فقط لكل رقم هاتف فريد تم التحقق منه).

في حال سبق استخدام رقم الهاتف لتفعيل العرض المجاني، يمكن للمستخدم إنشاء حسابه ومتابعة الخدمة عبر التفعيل المباشر للباقة السنوية المعتمدة دون الحق في تجربة مجانية مكررة.

لا يترتب على فترة التجربة المجانية أي التزام مالي مسبق أو متطلب لإدخال بطاقة دفع بنكية.

تعتمد منصة DZMenu نموذج الاشتراك السنوي المخصص للمطاعم والمقاهي بالدينار الجزائري (DZD).

تتيح المنصة وسائل الدفع المعتمدة محليًا بالتنسيق مع فريق المبيعات والدعم الفني المعتمد للمنصة.

يتم تفعيل الوصول الكامل إلى لوحة تحكم القائمة وإتاحة رابط القائمة للعملاء عند سداد الاشتراك وفق الخطة المختارة.

تخضع سياسات الاسترجاع أو الإلغاء للاتفاق التجاري المبرم مع فريق المبيعات، حيث تخضع الخدمات البرمجية الرقمية لطبيعة التفعيل الفوري للموارد السحابية.

تحتفظ منصة DZMenu بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الحساب مؤقتًا أو نهائيًا في الحالات التالية:

أ. مخالفة أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام.

ب. نشر محتوى غير لائق، مضلل، أو مخالف للقوانين السارية.

ج. عدم تجديد الاشتراك بعد انتهاء فترة السماح المقررة وفق سياسة النظام.

د. الاشتباه في نشاط احتيالي أو محاولة التلاعب بالمنصة أو استهلاك غير طبيعي للموارد السحابية.

يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه وحذف بياناته في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم الفني.

جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والتصاميم البرمجية والشفرات المصدرية وواجهات المستخدم ومولدات رموز الـ QR الخاصة بمنصة DZMenu هي ملكية حصرية ومحمية لمالكي منصة DZMenu.

لا يُسمح بنسخ، أو إعادة هندسة، أو تعديل، أو تفكيك البرمجيات، أو إعادة بيع المنصة كخدمة لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من الإدارة.

تسعى منصة DZMenu لتوفير أعلى درجات الجاهزية والاستقرار للقوائم الرقمية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

قد تخضع المنصة لأعمال صيانة دورية مجدولة أو طارئة لترقية البنية التحتية وتحسين مستوى الأمان.

يتم تقديم الخدمة على أساس حالتها الراهنة (AS IS)، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن انقطاع مؤقت لشبكة الإنترنت العامة أو شبكات الاتصالات المحلية.

تلتزم منصة DZMenu بحماية بيانات المستخدمين وأصحاب المطاعم وتطبيق أحدث المعايير الأمنية في التشفير وحماية كلمات المرور والرموز السرية.

لا تقوم المنصة ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين أو زبائن المطاعم مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية غير مصرح بها.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية (Cookies) حصريًا لتمكين الجلسات الأمنية والتحقق من الهوية وإدارة صلاحيات لوحة التحكم.

تحتفظ منصة DZMenu بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتعكس التطورات القانونية أو التقنية أو التوسعات في الميزات.

في حال إجراء أي تعديل جوهري، سيتم تحديث رقم الإصدار وتاريخ السريان في أعلى هذه الوثيقة وإشعار المستخدمين عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني المعتمد.

يُعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على الشروط المحدثة.

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب مساعدة بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أي جانب من خدمات DZMenu، يمكنك التواصل مع فريقنا مباشرة عبر:

• البريد الإلكتروني الرسمي: contact@dzmenu.com

• الدعم الفني: support@dzmenu.com

• الخدمة متوفرة لأصحاب المطاعم عبر كافة ولايات الجزائر الـ 58.